Chương trình chăm sóc khách hàng nhân dịp 8/3/2009

[eddie.chung]

I. Quan điểm chương trình:
- Thể hiện sự quan tâm chăm sóc của Viettel đối với đối tượng khách hàng nữ nhân ngày “quốc tế phụ nữ” 8/3
- Thể hiện quan điểm chăm sóc khách hàng như những cá thể độc lập
- Đa dạng hoá đối tượng khách hàng được chăm sóc
http://www.thongtinviet.com/Uploaded/Ngay%208%20-%203.gif

II. Nội dung chương trình
1. Đối tượng chăm sóc:
+ Nhóm 1: Khách hàng nữ giao dịch tại cửa hàng vào ngày 7 và mùng 8/3/2009
Lưu ý: Chỉ áp dụng với khách hàng đến giao dịch tại cửa hàng chính thức của Viettel, có phát sinh giao dịch trên hệ thống: làm lại sim, hòa mạng số mới, đóng cước, đăng ký thông tin cá nhân...
+ Nhóm 2: Khách hàng di động trả sau là nữ trên hệ thống: Tiến hành nhắn tin chúc mừng 8/3 và tặng tiền trên hệ thống
2. Nội dung chăm sóc:
+ Nhóm 1: Khách hàng nữ giao dịch tại cửa hàng
- Tặng quà lưu niệm (hoa tươi, túi đựng điện thoại, sổ tay, khăn quàng cổ, ….) hoặc phong bao lì xì.
- Thời gian tặng quà: Trong 2 ngày mùng 7 và mùng 8/3/2009
+ Nhóm 2: Khách hàng nữ trên hệ thống
- Nhắn tin chúc mừng 8/3 và tặng 83 tin nhắn SMS (cả nội mạng và ngoại mạng)
(83 tin nhắn SMS tương đương với 29.050đồng/1 khách hàng và số tiền trên sẽ được giảm trừ vào thông báo cước tháng 3/2009)