dogothanhhien
18-06-2012, 10:27 PM
Được quảng cáo là tặng đến 150% cho các loại thẻ cào, thuê bao di động Viettel vô tư nạp tiền vào tài khoản. Nhưng sau mới vỡ ra số tiền khuyến mại đó bị ràng buộc nhiều điều kiện oái oăm.
http://vnexpress.net/Files/Subject/3B/A1/0B/2C/vit.jpg
Viettel là mạng di động thu hút được lượng lớn khách hàng là học sinh, sinh viên. Ảnh: Hoàng Hà.
Nhận được lời mời hấp dẫn tham gia chương trình được coi là “lớn nhất từ trước đến nay” dành cho các thuê bao trả trước của Viettel, chị Bình chủ nhân số thuê bao 0982969xxx mua liền một lúc 2 thẻ cào với tổng số tiền bỏ ra lên tới 700.000 đồng. Chị nhẩm tính với mức khuyến mại 150% thì số tin nhắn và phút gọi mà chị được hưởng sẽ tương ứng với 800.000 đồng. Nhưng ngày 28/6, Viettel gửi thông báo số tin nhắn và phút gọi (tương ứng với 800.000 đồng) sẽ bị xóa nếu đến hết ngày 24/8 chị không dùng hết.
Chị Bình không hiểu chuyện gì đã xảy ra vì khi tiếp nhận chương trình khuyến mại, Viettel không thông báo điều kiện kèm theo là tài khoản khuyến mại sẽ bị xóa nếu chưa dùng hết. "Tin nhắn quảng cáo chương trình gửi vào điện thoại cho tôi cũng không đề cập đến chuyện này. Mãi đến khi tôi đã nạp tiền, và chương trình khuyến mại kết thúc mới nhận được thông báo trên. Tôi có cảm giác như mình bị lừa vậy", chị Bình bức xúc nói.
Chiều 25/6, anh Quang chủ nhân số thuê bao 0987230xxx cũng hăm hở mua một chiếc thẻ cào mệnh giá 500.000 đồng vào tài khoản. Cứ đinh ninh số phút gọi và tin nhắn nhận được sẽ tương ứng với 750.000 đồng. Thế nhưng, khi kiểm tra lại tài khoản, anh mới té ngửa phần thưởng chỉ tương đương 80% khoản tiền anh phải bỏ ra.
Quá bức xúc anh Quang gọi đến tổng đài 19008198 của Viettel để phản ánh thì được nhân viên tổng đài cho biết mức khuyến mại 150% là con số “tương đối” và đề nghị anh Quang xem lại cụ thể trên trang web của Viettel.
“Tôi không hiểu tương đối theo cách hiểu của Viettel là như thế nào. Giữa 150% và 80% là hai con số khác xa làm sao có thể gọi là tương đối được. Nhân viên tổng đài thậm chí còn nhắc nhở tôi lần sau nên tìm hiểu kỹ trước khi nạp tiền khiến tôi càng thấy bất bình”, anh nói.
Giải đáp thắc mắc của độc giả, Viettel cho biết các thuê bao hưởng khuyến mại phải đáp ứng một số điều kiện nhất định. Tỷ lệ khuyến mại phụ thuộc vào các gói dịch vụ, chứ không phải thẻ nào cũng được 150-151%. Tiền khuyến mại được quy đổi ra số phút gọi và tin nhắn chứ không phải là tiền được nạp trực tiếp vào tài khoản. Tuy nhiên, chị Bình và anh Quang không hài lòng và cho rằng kiểu khuyến mại trên chẳng khác nào lừa dối khách hàng
Trao đổi với VnExpress.net, Viettel Telecom cho hay chương trình khuyến mại nạp thẻ tặng phút gọi và tin nhắn của Viettel áp dụng từ ngày 23 đến 25/6. Viettel khẳng định khi đưa ra chương trình khuyến mại, hãng cũng gửi tin nhắn thông báo các điều kiện kèm theo để khách hàng biết và chủ động sử dụng số phút gọi và tin nhắn khuyến mại. Tuy nhiên, với một tin nhắn không quá 400 ký tự Viettel chưa thể chuyển tải chi tiết thông tin cho khách hàng nên đã hướng dẫn khách hàng vào website: vietteltelecom.vn hay gọi tổng đài giải đáp khách hàng 19008198 của Viettel để được hướng dẫn.
Theo Viettel trong các banner, quảng cáo hãng cũng nói rõ về điều kiện khách hàng tham gia khuyến mại. Tuy nhiên đôi khi khách hàng chưa có điều kiện tìm hiểu kỹ nên đã có hiểu nhầm về chương trình khuyến mại của Viettel cũng như cách thức triển khai "không tặng tiền trực tiếp mà quy ra phút gọi và tin nhắn.
"Đây là chính sách khuyến mại mới của Viettel với những cơ chế áp dung khác với các lần triển khai trước nên có thể khách hàng chưa quen nên xảy ra hiểu lầm", phía Viettel nhấn mạnh.
Theo Thạc sĩ Phạm Thanh Bình - Văn phòng Luật sư Hồng Hà, chưa xét đến việc Viettel khuyến mại với mức tặng lên tới 151% có đúng quy định về quảng cáo và khuyến mại hay không, song việc nhà khai thác này gửi thông tin cho khách hàng mà không kèm theo điều kiện rõ ràng là khó chấp nhận. Một chương trình khuyến mại đưa ra, các điều kiện phải gắn liền với dịch vụ hoặc sản phẩm.
"Anh không thể đưa ra món quà hấp dẫn sau đó bảo khách hàng truy cập vào trang web của mình để tìm hiểu thông tin bởi khách hàng sử dụng di động đa dạng gồm cả học sinh sinh viên, bà nội trợ, xe ôm, đâu phải ai cũng có điều kiện vào Internet hay tới các điểm để đọc tờ rơi và pano quảng cáo", Luật sư Bình nhấn mạnh.
Hồng Anh
(http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10B2C/)http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10B2C/
(http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10B2C/)
Binh Luan:
Tôi không hiểu tương đối theo cách hiểu của Viettel là như thế nào. Giữa 150% và 80% là hai con số khác xa làm sao có thể gọi là tương đối được. Nhân viên tổng đài thậm chí còn nhắc nhở tôi lần sau nên tìm hiểu kỹ trước khi nạp tiền.... Đọc những dòng trên tôi nghĩ chúng ta khỏi cần bàn luận gì thêm về đợt khuyến mại vừa rồi của Viettel. Riêng tôi, có lẽ từ nay sẽ không bao giờ là khách hàng của Viettel nữa.
Ngô Mạnh Sơn
Nên tôn trọng khách hàng
Dù Viettel có nói cách gì cũng không thuyết phục đối với khách hàng. Rõ ràng Viettel cũng biết ra chiêu này sẽ thắng lợi lớn. Nhưng Viettel đâu biết đã làm phẫn nộ biết bao khách hàng, kể cả người có tham gia chương trình hay không. Còn những khách hàng của mạng khác thì chỉ cười thầm và càng khẳng định không chọn mạng Viettel cho điện thoại của mình là chính xác. Thật không hổ danh cho chương trình được coi là “lớn nhất từ trước đến nay” dành cho các thuê bao trả trước của Viettel. Lớn đến độ khách hàng chưng hửng, mắc bẫy. Tôi bắt đầu có sự nghi ngờ cách làm ăn của Viettel, coi thường khách hàng, không sòng phẳng và có dấu hiệu lừa đảo. Nên chăng có hành động chuộc lại uy tín với khách hàng, để họ còn yên tâm tham gia bất cứ chương trình nào sau này do Viettel đưa ra?
Bùi Ngọc Giao
Những việc nhỏ nhưng ảnh hưởng to
Tôi cũng là khách hàng thân thiết của Viettel nhiều năm qua nhưng gần đây đang có ý định đổi sang dùng sản phẩm của nhà cung cấp khác vì nhiều lý do. Thông tin thường xuyên không rõ ràng gây hiểu nhầm (dù tôi luôn cẩn thận và ít khi bị hiểu nhầm theo kiểu Viettel mong muốn); không có nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết (sau này có thêm chương trình Privilege nhưng vẫn cung cấp thông tin kiểu rất phức tạp và khó cập nhật. Thậm chí, tôi đến đại lý của Viettel để hỏi cụ thể thì họ lại bảo về xem trang web. Hay như việc thay sim khi bị hỏng cũng khiến tôi cảm thấy không được hậu mãi tốt (tôi "chung thủy" sử dụng dịch vụ của Viettel 4 năm nay mà khi thay sim hỏng phải đóng 20.000 đồng. Số tiền tuy không đáng là bao nhưng nhà cung cấp khác không làm như vậy.
Đôi khi nhân viên Viettel làm tôi không thoải mái khi gọi điện tới "đòi nợ" với một giọng rất khó chịu khi tôi chưa kịp thanh toán cước, dù chưa đến hạn khóa một chiều và tiền cước cũng chỉ 200.000 đồng... Và còn nhiều điều đáng than phiền khác nữa, cũng "lặt vặt" như thế thôi nhưng cũng có thể khiến tôi trở thành người "không chung thủy".
Đặng Lê Như Nguyệt
Nên có hình phạt đối với Viettel
Tôi cũng là người sử dụng mạng Viettel nhiều năm, nhưng rất bất ngờ trước thái độ của nhà điều hành mạng di động và của cả cơ quan quản lý. Sự việc gian lận này không thể chấp nhận được đối với một mạng di động lớn và lại là một mạng di động của quân đội. Tôi nghĩ phải có một "biện pháp thích đáng" để giải quyết vụ lừa đảo này. Mong rằng các cơ quan quản lý có trách nhiệm can thiệp vào.
Atula
Không hiểu sao lại có trò khuyến mại thế
Tôi cũng là nạn nhân của trò khuyến mãi này của Viettel. Tôi không hiểu sao Viettel lại có trò khuyến mãi oái ăm như thế. Tuy là biết dùng internet nhưng đâu phải ai cũng có thời gian để vào trang Viettel. Trước Viettel khuyến mãi theo hình thức khác tôi cứ tưởng giống như những lần trước tôi đâu ngờ lại thế này. Nếu Viettel có thay đổi cách khuyến mãi thì phải ghi rõ là khuyến mãi như thế nào chứ tôi cảm giác mình bị lừa như một đứa trẻ. Tôi sẽ không bao giờ tham gia bất cứ chương trình khuyến mãi nào của Viettel nữa. Lòng tin đã mất, tôi không còn tin vào Viettel nữa và tôi cũng sẽ khuyên bạn bè người thân tôi chuyển qua mạng khác vì không ai dám tin vào một mạng điện thoại có cách làm ăn không rõ ràng như vậy. Xin chân thành cảm ơn tòa sọan đã phản ánh rất đúng. bức xúc của những người tiêu dùng. Thân chào.
Quan hồng Thiện
Viettel khuyến mại để gây tiếng vang mà thôi
Tôi là khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel từ rất lâu. Khi nhận được thông tin về chương trình khuyến mãi tặng 150% của Viettel, tôi rất phấn khởi và thông báo ngay cho tất cả bạn bè đang dùng mạng Viettel biết về đợt khuyến mãi . Nhưng sau khi hiểu kỹ về quy định của chương trình thì tôi mới hiểu ra một điều: Viettel không khuyến mãi vì lợi ích của khách hàng mà chỉ khuyến mãi để gây tiếng vang và đem lại lợi ích mà thôi, chủ yếu là để đáp lại các chương trình khuyến mãi của các mạng khác.
Việc làm của Viettel cũng có quan điểm riêng của họ nhưng về phía người sử dụng đặc biệt là một khách hàng trung thành từ lâu của Viettel tôi thực sự thấy thất vọng về đợt khuyến mãi này. Vì vậy, tuy rất không muốn thay đổi số điện thoại nhưng tôi và một số bạn bè đang dùng sim Viettel đã quyết định chuyển sang mạng khác hy vọng sẽ được chăm sóc và nhận được sự quan tâm nhiều hơn.
Nguyen Binh Giang
Cơ quan quản lý Nhà nước phải vào cuộc
Tôi nghĩ việc Viettel trừ tiền không đúng, không minh bạch... thì đây không phải là lần đầu nhưng lần này là trắng trợn nhất. Nếu các cơ quan chức năng không vào cuộc thì phần thiệt thòi vẫn thuộc về khách hàng.Trong điều kiện đất nước đang mở cửa, hội nhập mà những hành vi như vậy không bị điều chỉnh thì sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của Việt Nam trong mắt bạn bè thế giới.
Khách hàng của Viettel
Viettel cần chi tiết hơn về các chương trình khuyến mại
Trong đợt khuyến mại này, em cũng có nghe nhiều người phản ánh. Nhà em là cửa hàng bán thẻ cào trong đợt khuyến mại này có nhiều người đến mua thẻ và em nói cho họ rõ thêm về khuyến mại này. Nghe xong họ không những không mua mà con cho rằng "khuyến mại như thế thì cũng như không, tôi ít gọi lắm mà giảm cước gọi làm gì với lại có thời gian hết hạn nữa chứ,để chờ hết hạn nạp cho rùi".
Lê quốc trung
http://vnexpress.net/Files/Subject/3B/A1/0B/2C/vit.jpg
Viettel là mạng di động thu hút được lượng lớn khách hàng là học sinh, sinh viên. Ảnh: Hoàng Hà.
Nhận được lời mời hấp dẫn tham gia chương trình được coi là “lớn nhất từ trước đến nay” dành cho các thuê bao trả trước của Viettel, chị Bình chủ nhân số thuê bao 0982969xxx mua liền một lúc 2 thẻ cào với tổng số tiền bỏ ra lên tới 700.000 đồng. Chị nhẩm tính với mức khuyến mại 150% thì số tin nhắn và phút gọi mà chị được hưởng sẽ tương ứng với 800.000 đồng. Nhưng ngày 28/6, Viettel gửi thông báo số tin nhắn và phút gọi (tương ứng với 800.000 đồng) sẽ bị xóa nếu đến hết ngày 24/8 chị không dùng hết.
Chị Bình không hiểu chuyện gì đã xảy ra vì khi tiếp nhận chương trình khuyến mại, Viettel không thông báo điều kiện kèm theo là tài khoản khuyến mại sẽ bị xóa nếu chưa dùng hết. "Tin nhắn quảng cáo chương trình gửi vào điện thoại cho tôi cũng không đề cập đến chuyện này. Mãi đến khi tôi đã nạp tiền, và chương trình khuyến mại kết thúc mới nhận được thông báo trên. Tôi có cảm giác như mình bị lừa vậy", chị Bình bức xúc nói.
Chiều 25/6, anh Quang chủ nhân số thuê bao 0987230xxx cũng hăm hở mua một chiếc thẻ cào mệnh giá 500.000 đồng vào tài khoản. Cứ đinh ninh số phút gọi và tin nhắn nhận được sẽ tương ứng với 750.000 đồng. Thế nhưng, khi kiểm tra lại tài khoản, anh mới té ngửa phần thưởng chỉ tương đương 80% khoản tiền anh phải bỏ ra.
Quá bức xúc anh Quang gọi đến tổng đài 19008198 của Viettel để phản ánh thì được nhân viên tổng đài cho biết mức khuyến mại 150% là con số “tương đối” và đề nghị anh Quang xem lại cụ thể trên trang web của Viettel.
“Tôi không hiểu tương đối theo cách hiểu của Viettel là như thế nào. Giữa 150% và 80% là hai con số khác xa làm sao có thể gọi là tương đối được. Nhân viên tổng đài thậm chí còn nhắc nhở tôi lần sau nên tìm hiểu kỹ trước khi nạp tiền khiến tôi càng thấy bất bình”, anh nói.
Giải đáp thắc mắc của độc giả, Viettel cho biết các thuê bao hưởng khuyến mại phải đáp ứng một số điều kiện nhất định. Tỷ lệ khuyến mại phụ thuộc vào các gói dịch vụ, chứ không phải thẻ nào cũng được 150-151%. Tiền khuyến mại được quy đổi ra số phút gọi và tin nhắn chứ không phải là tiền được nạp trực tiếp vào tài khoản. Tuy nhiên, chị Bình và anh Quang không hài lòng và cho rằng kiểu khuyến mại trên chẳng khác nào lừa dối khách hàng
Trao đổi với VnExpress.net, Viettel Telecom cho hay chương trình khuyến mại nạp thẻ tặng phút gọi và tin nhắn của Viettel áp dụng từ ngày 23 đến 25/6. Viettel khẳng định khi đưa ra chương trình khuyến mại, hãng cũng gửi tin nhắn thông báo các điều kiện kèm theo để khách hàng biết và chủ động sử dụng số phút gọi và tin nhắn khuyến mại. Tuy nhiên, với một tin nhắn không quá 400 ký tự Viettel chưa thể chuyển tải chi tiết thông tin cho khách hàng nên đã hướng dẫn khách hàng vào website: vietteltelecom.vn hay gọi tổng đài giải đáp khách hàng 19008198 của Viettel để được hướng dẫn.
Theo Viettel trong các banner, quảng cáo hãng cũng nói rõ về điều kiện khách hàng tham gia khuyến mại. Tuy nhiên đôi khi khách hàng chưa có điều kiện tìm hiểu kỹ nên đã có hiểu nhầm về chương trình khuyến mại của Viettel cũng như cách thức triển khai "không tặng tiền trực tiếp mà quy ra phút gọi và tin nhắn.
"Đây là chính sách khuyến mại mới của Viettel với những cơ chế áp dung khác với các lần triển khai trước nên có thể khách hàng chưa quen nên xảy ra hiểu lầm", phía Viettel nhấn mạnh.
Theo Thạc sĩ Phạm Thanh Bình - Văn phòng Luật sư Hồng Hà, chưa xét đến việc Viettel khuyến mại với mức tặng lên tới 151% có đúng quy định về quảng cáo và khuyến mại hay không, song việc nhà khai thác này gửi thông tin cho khách hàng mà không kèm theo điều kiện rõ ràng là khó chấp nhận. Một chương trình khuyến mại đưa ra, các điều kiện phải gắn liền với dịch vụ hoặc sản phẩm.
"Anh không thể đưa ra món quà hấp dẫn sau đó bảo khách hàng truy cập vào trang web của mình để tìm hiểu thông tin bởi khách hàng sử dụng di động đa dạng gồm cả học sinh sinh viên, bà nội trợ, xe ôm, đâu phải ai cũng có điều kiện vào Internet hay tới các điểm để đọc tờ rơi và pano quảng cáo", Luật sư Bình nhấn mạnh.
Hồng Anh
(http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10B2C/)http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10B2C/
(http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10B2C/)
Binh Luan:
Tôi không hiểu tương đối theo cách hiểu của Viettel là như thế nào. Giữa 150% và 80% là hai con số khác xa làm sao có thể gọi là tương đối được. Nhân viên tổng đài thậm chí còn nhắc nhở tôi lần sau nên tìm hiểu kỹ trước khi nạp tiền.... Đọc những dòng trên tôi nghĩ chúng ta khỏi cần bàn luận gì thêm về đợt khuyến mại vừa rồi của Viettel. Riêng tôi, có lẽ từ nay sẽ không bao giờ là khách hàng của Viettel nữa.
Ngô Mạnh Sơn
Nên tôn trọng khách hàng
Dù Viettel có nói cách gì cũng không thuyết phục đối với khách hàng. Rõ ràng Viettel cũng biết ra chiêu này sẽ thắng lợi lớn. Nhưng Viettel đâu biết đã làm phẫn nộ biết bao khách hàng, kể cả người có tham gia chương trình hay không. Còn những khách hàng của mạng khác thì chỉ cười thầm và càng khẳng định không chọn mạng Viettel cho điện thoại của mình là chính xác. Thật không hổ danh cho chương trình được coi là “lớn nhất từ trước đến nay” dành cho các thuê bao trả trước của Viettel. Lớn đến độ khách hàng chưng hửng, mắc bẫy. Tôi bắt đầu có sự nghi ngờ cách làm ăn của Viettel, coi thường khách hàng, không sòng phẳng và có dấu hiệu lừa đảo. Nên chăng có hành động chuộc lại uy tín với khách hàng, để họ còn yên tâm tham gia bất cứ chương trình nào sau này do Viettel đưa ra?
Bùi Ngọc Giao
Những việc nhỏ nhưng ảnh hưởng to
Tôi cũng là khách hàng thân thiết của Viettel nhiều năm qua nhưng gần đây đang có ý định đổi sang dùng sản phẩm của nhà cung cấp khác vì nhiều lý do. Thông tin thường xuyên không rõ ràng gây hiểu nhầm (dù tôi luôn cẩn thận và ít khi bị hiểu nhầm theo kiểu Viettel mong muốn); không có nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết (sau này có thêm chương trình Privilege nhưng vẫn cung cấp thông tin kiểu rất phức tạp và khó cập nhật. Thậm chí, tôi đến đại lý của Viettel để hỏi cụ thể thì họ lại bảo về xem trang web. Hay như việc thay sim khi bị hỏng cũng khiến tôi cảm thấy không được hậu mãi tốt (tôi "chung thủy" sử dụng dịch vụ của Viettel 4 năm nay mà khi thay sim hỏng phải đóng 20.000 đồng. Số tiền tuy không đáng là bao nhưng nhà cung cấp khác không làm như vậy.
Đôi khi nhân viên Viettel làm tôi không thoải mái khi gọi điện tới "đòi nợ" với một giọng rất khó chịu khi tôi chưa kịp thanh toán cước, dù chưa đến hạn khóa một chiều và tiền cước cũng chỉ 200.000 đồng... Và còn nhiều điều đáng than phiền khác nữa, cũng "lặt vặt" như thế thôi nhưng cũng có thể khiến tôi trở thành người "không chung thủy".
Đặng Lê Như Nguyệt
Nên có hình phạt đối với Viettel
Tôi cũng là người sử dụng mạng Viettel nhiều năm, nhưng rất bất ngờ trước thái độ của nhà điều hành mạng di động và của cả cơ quan quản lý. Sự việc gian lận này không thể chấp nhận được đối với một mạng di động lớn và lại là một mạng di động của quân đội. Tôi nghĩ phải có một "biện pháp thích đáng" để giải quyết vụ lừa đảo này. Mong rằng các cơ quan quản lý có trách nhiệm can thiệp vào.
Atula
Không hiểu sao lại có trò khuyến mại thế
Tôi cũng là nạn nhân của trò khuyến mãi này của Viettel. Tôi không hiểu sao Viettel lại có trò khuyến mãi oái ăm như thế. Tuy là biết dùng internet nhưng đâu phải ai cũng có thời gian để vào trang Viettel. Trước Viettel khuyến mãi theo hình thức khác tôi cứ tưởng giống như những lần trước tôi đâu ngờ lại thế này. Nếu Viettel có thay đổi cách khuyến mãi thì phải ghi rõ là khuyến mãi như thế nào chứ tôi cảm giác mình bị lừa như một đứa trẻ. Tôi sẽ không bao giờ tham gia bất cứ chương trình khuyến mãi nào của Viettel nữa. Lòng tin đã mất, tôi không còn tin vào Viettel nữa và tôi cũng sẽ khuyên bạn bè người thân tôi chuyển qua mạng khác vì không ai dám tin vào một mạng điện thoại có cách làm ăn không rõ ràng như vậy. Xin chân thành cảm ơn tòa sọan đã phản ánh rất đúng. bức xúc của những người tiêu dùng. Thân chào.
Quan hồng Thiện
Viettel khuyến mại để gây tiếng vang mà thôi
Tôi là khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel từ rất lâu. Khi nhận được thông tin về chương trình khuyến mãi tặng 150% của Viettel, tôi rất phấn khởi và thông báo ngay cho tất cả bạn bè đang dùng mạng Viettel biết về đợt khuyến mãi . Nhưng sau khi hiểu kỹ về quy định của chương trình thì tôi mới hiểu ra một điều: Viettel không khuyến mãi vì lợi ích của khách hàng mà chỉ khuyến mãi để gây tiếng vang và đem lại lợi ích mà thôi, chủ yếu là để đáp lại các chương trình khuyến mãi của các mạng khác.
Việc làm của Viettel cũng có quan điểm riêng của họ nhưng về phía người sử dụng đặc biệt là một khách hàng trung thành từ lâu của Viettel tôi thực sự thấy thất vọng về đợt khuyến mãi này. Vì vậy, tuy rất không muốn thay đổi số điện thoại nhưng tôi và một số bạn bè đang dùng sim Viettel đã quyết định chuyển sang mạng khác hy vọng sẽ được chăm sóc và nhận được sự quan tâm nhiều hơn.
Nguyen Binh Giang
Cơ quan quản lý Nhà nước phải vào cuộc
Tôi nghĩ việc Viettel trừ tiền không đúng, không minh bạch... thì đây không phải là lần đầu nhưng lần này là trắng trợn nhất. Nếu các cơ quan chức năng không vào cuộc thì phần thiệt thòi vẫn thuộc về khách hàng.Trong điều kiện đất nước đang mở cửa, hội nhập mà những hành vi như vậy không bị điều chỉnh thì sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của Việt Nam trong mắt bạn bè thế giới.
Khách hàng của Viettel
Viettel cần chi tiết hơn về các chương trình khuyến mại
Trong đợt khuyến mại này, em cũng có nghe nhiều người phản ánh. Nhà em là cửa hàng bán thẻ cào trong đợt khuyến mại này có nhiều người đến mua thẻ và em nói cho họ rõ thêm về khuyến mại này. Nghe xong họ không những không mua mà con cho rằng "khuyến mại như thế thì cũng như không, tôi ít gọi lắm mà giảm cước gọi làm gì với lại có thời gian hết hạn nữa chứ,để chờ hết hạn nạp cho rùi".
Lê quốc trung