O2 NEO bi câm-mất loa ngoài, không nghe, nói được

[dhcts]

Ko hiểu sao con o2 neo của em tự nhiên lăn đùng ra câm tịt, khi thực hiện cuộc gọi ko nghe thấy j cả, nguời nghe cũng ko nghe được mình nói j hết,mất luôn cả loa ngoài, tất cả đều im lìm đáng sợ, em đã soft-reset lại vẫn ko được. Các Pro cho em hỏi đây là lỗi j, nó bị phần mềm hay phần cứng, cách khắc phục lỗi ra sao??
Mong được các Bác chỉ giúp
thanks!!

[vimexco]

Muốn biết máy bạn bị phần mềm hay phần cứng thì rất đơn giản :grin:, trước tiên bạn hãy backup lại tất cả PPC của bạn rồi thực hiện Hardreset, nếu sau khi Hardreset loa, chuông nghe tốt thì OK nếu không thì retore lại và tiếp tục khắc phục phần cứng
Cách khắc phục: nếu loa và chuông không bị hư thì mình nghĩ phải kiểm tra trên máy bạn thì mới có thể biết được bệnh gì :grin:

[luna.saigon]

Hix, sau 1 hồi nghiên cứu em đã tìm ra nguyên nhân. Máy vẫn đổ chuông, cắm tai nghe vào vẫn nghe, nói bình thường, bỏ tai nghe ra ppc vẫn trong trạng thái đang cắm tai nghe, tức là bị câm như e nói trên. Cách khắc phục sự cố này ntn??? đây có phải là lỗi tại chân cắm tai nghe trên ppc không??? Các bác chỉ giúp em

[haithanhakatonbo]

Bạn có thể cắm tai nghe vào và giật mạnh ra nhiều lần nếu vẩn không hết thì buộc phải tháo máy ra và thử làm vệ sinh ngay chổ tai nghe xem sao nhé

[saigon3mega]

bạn lấy 1 cái tăm ngoáy nhẹ vào lỗ cắm tai nghe là được thôi.trường hợp này máy mình cũng bị rồi.chúc vui