Em không thích SFone
 

Thật sự trước khi dùng SFone em cứ nghĩ là SFone tốt lắm, nhưng sau khi dùng thì chắc có lẽ suốt đời em cũng không bao giờ đụng đến SFone nữa :cry: ! Giá cước của SFone chẳng rẻ một chút nào hết, điện thoại thì chức năng yếu kém (ngay cả VK110C), đặc biệt là mạng SWAP, chưa bao giờ thấy ai ích kỷ như SFone, ngoài WAP của SFone ra chẳng bao giờ truy cập được các mạng WAP khác, SFone chặn không cho download dữ liệu từ các mạng WAP khác...
Chưa bao giờ thấy mạng nào tệ như SFone, chắc chắn là em sẽ chuyển sang VPTelecom ngay khi nó ra đời :roll:

mình cũng đồng ý với bạn. Sfone thật sự chả quan tâm đến khách hàng của mình 1 tý nào. Phủ sóng mới có 12 tỉnh thành, không chịu nâng cấp thêm. Đã vậy giá cước còn mắc nữa chứ. Mình cũng định sẽ chuyển sang VP Telecom dùng.

Bi giờ làm seo tập họp anh em dùng Sfone lại có lá thư góp ý hay làm seo mà những người ở Sfone đọc được những dòng Hoangtien viết để họ có thể có những chuyển biến khác tốt hơn có lợi cho khách hàng thì tốt

Tập hợp thư của anh em, hoặc chữ ký rồi gởi lên 97 Nguyễn Thị Minh Khai HCM hoặc nhờ anh em nào đó có quen biết đăng cho bài báo cũng được. Mà thật ra thì cũng đã thấy đăng báo nhiều rồi, giờ có thêm thì cũng thế. Mà không chỉ có sfone, tên nào cũng bị chửi hết mà :lol:.
Mỗi nhà cung cấp đều có điểm mạnh và điểm yếu. Nếu ông thực sự tốt, thì khách hàng sẽ theo, và ông sẽ lớn mạnh lên. Còn nếu không tốt thì khách hàng sẽ từ bỏ, và ông sê chết theo quy luật đào thải thôi.

Đúng rồi mạng CDMA của S-Fone thật sự là quá tệ . Tôi cũng định chuyển sang Viettel xài thôi ! Chẳng còn hứng thú gì với S-Fone nữa ! :cry: :x

Có lẽ phải mọi người phải lên tiếng để cảnh báo cung cách phục vụ thực sự là chưa được tốt của S-fone. Nhiều đại lí S-fone, nếu tôi có việc cần liên hệ, sẽ được nhìn những khuôn mặt không mấy vui vẻ của nhân viên, cứ như tôi làm phiền họ vậy. Chẳng lẽ họ không biết rằng nụ cười nhân viên là rất quan trọng để đem lại cảm giác an tâm tin tưởnc và yêu thích dịch vụ của họ hay sao? Đó là về mặt con người.
Bàn về chất lượng, S-fone còn hay bị phàn nàn vì sóng yếu. Khi tôi thực hiện cuộc gọi tới máy người thân, thường hay nghe than phiền có tiếng vọng nghe rất khó chịu (lời nói của họ bị lập lại), có lúc chính tôi cũng bị tiếng vọng khó chịu như thế. Mức độ diện tích phủ sóng trong nước còn khá ít. Tin nhắn của S-fone đúng là rẻ nhất hiện nay với chỉ 300d/tin, nhưng chỉ được có 80 kí tự một tin trong khi các mạng khác là 160 kí tự (tôi không chắc đây là do mạng S-fone hay do máy quy dịnh), tính ra thì còn mắc hơn nếu ta cần nhắn tin với lượng thông tin lớn, nhất là khi trong thời gian tới, các mạng vina và mobile giảm cước chỉ còn khoảng 400d/ 160 kí tự. Dịch vụ trả trước ECONOMY thời hạn sử dụng chỉ có 15 ngày với thẻ 100.000d, 45 ngày với thẻ 200.000d. Nếu tăng thời hạn sử dụng nhiều hơn sẽ có nhiều khách hàng sử dụng hơn.
Thú thật lúc này tôi chỉ mong mạng CDMA của điện lực sớm hoạt động để chuyển qua sử dụng, buồn S-fone làm rồi. Mong S-fone có nhiều chính sách quan tâm đến khách hàng nhiều hơn, vậy thì mới mong có được sự tin dùng của khách hàng.

Đúng vậy.Chúng ta thật sự khó chịu với cách phục vụ của SFone.Vùng fủ sóng hay bị loãng,nhiều lúc mất tâm + giá cước khủng bố.Chúng ta nên nhờ đến báo chí thì mới có cơ may được wan tâm!

Tình hình hiện nay thế nào rồi nhỉ, lâu rồi không để ý đến giá cả, mà cũng chẳng đi đâu nên kô biết thế nào. Vừa rồi có về Đà Nẵng chơi, thấy sóng sánh cũng ok.

Đó là quan điểm riêng của bạn?
Còn mình mình rất khoái công nghệ CDMA, khi học ở trường mình rất thích
Nhưng mình chỉ gét mỗi chữ Sfone thôi , nên mình không dùng

Thân tất cả,
Tintin biết các bạn rất bức xúc, nhất là về vùng phủ sóng, mẫu mã máy, giá cước....
Tintin hoàn toàn đồng ý, chính Tintin đã công tác tại Sfone hơn 3 năm, Tintin cùng các đồng nghiệp cũng đã rất nhiều lần tranh đấu, góp ý, phê bình, thư phản ánh...rất dữ dội hơn các bạn gấp 10 lần là ít với Ban Giám Đốc về các vấn đề fủ sóng, vùng lõm sóng, chương trình Điện Thoại Trao Tay kém chất lượng,....v..v....v....
Nhưng các bạn cũng nên thông cảm & hiểu cho Sfone 1 chút:
- SFone là cty sinh sau đẻ muộn hơn mấy mạng kia gần 10 năm, không nằm chung "nhà" VNPT, lại không có "thế lực" như Viettel, do đó mỗi trạm sóng SFone lắp là rất gian nan, cực khổ...fải đàm phán, xin phép xây trạm, chờ duyệt, thuê mướn, xin phép gắn thiết bị...rùi chờ ông Bộ BCVT sau gần 3 năm mới cho SFone được thoải mái lắp từ từ vì VN sắp vào WTO nên kô dám "ép" nữa...
Như chuyện nhắn tin liên mạng với VNPT, xin xỏ mãi gần 2 năm VNPT mới chịu cho nhắn tin thông Mobi & Vina; trước đó chỉ nhắn nội mạng thui...
Tuy nhiên SFone cũng rất cố gắng, các bạn có thể thấy Vina-Mobi gần 10 năm mới fủ toàn quốc-vùng lõm cũng còn nhiều lắm chứ chưa dày, thì SFone sau 3 năm đã cơ bản phủ 64 tỉnh thành trọng yếu, & từ đây (tháng 6/2006) đến 12 tháng kế tiếp là sẽ fủ dày toàn bộ. SFOne đang rất cố gắng phủ sóng dày.
Sfone cũng đã Roaming đi Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Nhật...& sẽ roaming toàn thế giới trong vài tháng tới.
- Chương trình ĐT trao tay gây bực bội khách hàng vì máy kém chất lượng. Tuy nhiên, SFone có dán tem "Máy Tân Trang", có cho NV thông báo khi bán đây là ĐT tân trang mới có giá máy = 0, đóng bao nhiêu $$$ thì được gọi hết bao nhiêu, đâu có đồng nào là $$$ mua máy đâu??? Ngoài ra nếu Khách hàng có nhu cầu sd máy tốt vẫn có thể mua các loại máy khác cũng xài ok lắm. Bên cạnh đó, sau đó khách nào sd máy tân trang sau này muốn mua máy mới khác cũng được hỗ trợ 2 đợt mua máy mới năm 2005 được giảm thẳng 500k vào giá máy. Như vậy cho thấy SFone cũng rất chìu khách rùi.
- Máy CDMA SFone ít mẫu mã? Đúng vậy, vì SFone vừa fải đầu tư mạng rất "nặng" $$$USD vừa fải nhập máy CDMA vì mấy nhà sản xuất máy ĐTDĐ CDMA chưa nhảy vào VN. Trên thế giới thì CDMA trên 500 mẫu cao cấp, bằng chứng là VN đã có người mang máy CDMA Samsung cao cấp chụp hình quay film 5.0 đến 10.0 Megapixel, GSM liệu có máy nào chụp hình quay film cao cấp vậy chưa? Hiện nay người tiêu dùng linh động mang xách tay về rất nhiều mẫu đẹp, hoà mạng CDMA S-Fone.
SFone cũng nhập về 13 máy dòng trung cao cấp đó. Xem Tivi kĩ thuật số good, tải nhạc, xem phim theo yêu cầu (VOD, MOD) tốc độ 2.4Mbps...dự định tháng 8/2006 sẽ bắt đầu cung cấp. Hôm rầy bên kĩ thuật Sfone test thử xem rất good.
Năm sau thì các nhà cung cấp sẽ chính thực cung cấp các loại máy CDMA đa dạng vào VN, khi ấy SFone sẽ không cần nhập máy nữa.
- Giá cước thì xin lỗi, nếu SFone kô vào thị trường viễn thông tháng 7-2003 thì Vina-Mobi không thèm giảm cước cho khách hàng đâu....khi ấy (2003) ai gọi trên 3s là mất toi 1 phút, gọi bị chia cách làm 3 vùng...tính giá cước tăng luỹ tiến 1 cuộc 1200-35000đ. Khi ấy SV làm gì "dám" gọi, chỉ nhá máy dưới 3s, nhắn tin là "sang" lắm....
SFone đột fá cước 1 vùng, block 10s, giá vài trăm đồng. Họ sợ mất khách mới chịu bỏ cước 3 vùng vô lý sau gần 10 năm "áp đặt". SFone tính block 6s, họ cũng cạnh tranh giảm theo, Viettel vào sau cũng kô thể áp cao hơn 6s. SFone tung cước 6s+1s thì 1 tháng sau 3 "ông" kia cũng hạ cước theo.
SFone tung Forever cho khách hàng trả trước, không hết hạn nghe. Như vậy thì SFone có quá "đắt đỏ" như bạn nói không...
- Chăm sóc khách hàng thì SFone rất chú trọng. Bạn gọi mấy mạng kia hiếm khi gặp ngay tổng đài viên, báo kẹt-báo busy liên tục...còn gọi 905 Sfone là vô ngay, cao điểm cũng hiếm khi nghẽn.
ĐT trao tay gọi không mất $ mua máy, sau đó được đổi ngay máy mới giá giảm 500k.
* Đặc biệt: SFone mang cho các thuê bao sd mạng 1 đêm nhạc hoành tráng ấn tượng là SFone Forever Concert với ngôi sao hàng đầu Châu Á Bi Rain, nữ ca sĩ xinh đẹp Chae Yon, nhóm ca Jewelry, MTV, Mr. Đàm, Hiền Thục....hoàn toàn free.
Tuy có 1 số bạn đến nhận vé kô kịp (do chỉ có 20.000 chỗ, ai đến sớm đổi vé sớm) & có mấy tay chợ đen mua vé lại của Khách hàng bán đắt cắt cổ...do khách quan. Nhưng SFone có truyền hình trực tiếp HTV2 & phát lại sau đó HTV7 nữa.
---> Như vậy SFone có tâm lí không? bạn nào "lỡ" xài Vina, Mobi hơn 10 năm wa hay Viettel ...2 năm wa, họ có cho bạn được 1 vé xem ca nhạc vài chục ngàn chưa??? Hay tài trợ 1 ca sĩ hạng trung bình hát cho cả nước xem free không? Hay là những báo cáo họ thu lời 1 năm cả hơn 10.000tỷ đồng nhưng chẳng thèm chăm sóc "thượng đế"...
Tintin không fải bênh SFone vì Tintin làm tại SFone, mà vì Tintin cũng đôi khi bất bình, nhưng khách quan nhận xét, nhìn nhiều phương diện thì SFone & Ban GĐ, tập thể NV đang rất cố gắng ngày càng hoàn thiện mạng CDMA phục vụ khách hàng tốt hơn.
BGĐ SFone đã nhận rất nhiều thư, email, ĐT phản ánh, phê bình,...& cũng đang đôn đốc các phòng ban khắc phục điểm yếu, phát huy mặt tốt...cố gắng từng ngày đó bạn ạ. Mấy vị Trưởng phòng, GĐ ...bên đây rất cực & trách nhiệm. Như GĐĐH, Tintin biết rất bù đầu công việc, ngày nào cũng rời VP sau 10h là sớm, kể cả T7-CN. Nhiều lúc T7 đi học thêm về ban đêm, đi ngang VP mới thấy anh về. Áp lực rất cao!!!
SFone sẽ rất Cám ơn các bạn nào đã - đang-từng ủng hộ SFone, nếu bạn nào đang sd hoặc định sd, sd lại...sẽ thấy từ đây SFone sẽ có những bước fát triển nhanh vì quyền lợi khách hàng viễn thông hơn trong năm 2006-2007.
Còn bạn nào không thích thì bạn có quyền không dùng mạng SFone, Ok thui, vì bạn có quyền lựa chọn, nhưng đừng vì 1-2 lỗi nho nhỏ mà phản bác hay dùng từ bôi bác như: Tôi khoái công nghệ CDMA - ghét từ SFone!!!
Chúng tôi đang cố gắng, đừng ghét bỏ vô cớ bạn nhé !!!
Thân !!! :)