[khangdn]

Chẳng có chuyện gì là to tát về các dịch vụ mà nhà mạng cung cấp cho nguơì dùng, nhưng bên cạnh đó phải nói Vietnammobile có 1 đội ngũ tổng đài viên thật là đê tiện. Hôm 1/9 vừa rồi mình có đăng ký gói dịch vụ H2H (sim đôi)..mà mình nhờ tổng đài viên đăng ký ấy nhá..
Để biết chắc hơn là dịch vụ đã được đăng ký hay chưa, mình làm theo thường lệ là bấm *102# để kiểm tra tài khoản, thấy nó trừ đi 29.000đ, quái lạ, dịch vụ nó chỉ có 20.000đ mà mình bị trừ 29.000. Thế là mình gọi lại, bên đó nó kiểm tra gì đó rồi báo mình bị trừ cho 2 dịch vụ: 20.000đ cho dịch vụ sim đôi và 9.000đ cho dịch vụ Happy ring.
Mọi chuyện sẽ không có gì đáng phải bực mình.....vì mình đã bị trừ 9.000đ cho dịch vụ này vào ngay sáng hôm đó rồi.
Thế là mình gọi lại để báo cho nhà mạng, bên đó cũng HỨA HẸN là sẽ ghi lại và chuyển cho kỹ thuật kiểm tra lại, thế rồi mỉnh cũng AN TÂM...thế nhưng, tối hôm qua (3/9) mình kiểm tra lại tài khoản thì thấy bị trừ hơn 100.000đ.
Tức tốc mình gọi điện thoại cho tổng đài thì nguời ta bảo mình đã tự hủy dịch vụ H2H (sim đôi) rồi...mà cái ngày hủy lại ngay caí ngày mình nhờ tổng đài viên đăng ký cho mình..
Cãi nhau 1 hồi..bên vietnam mobile vẫn giữ quan điểm mình đã tự ý hủy dịch vụ và do đó việc mình bị trừ tiền là ĐƯƠNG NHIỄN...
Có cái vô lý không khi mình đăng ký dịch vụ để gọi điện thoại cho số điện thoại A, sau đó mình lại tự hủy dịch vụ để rồi sau đó vô tư BUÔN điện thoại với cái số A đó...Sáng nay bực quá đành gọi điện thoại lên tổng đài để hỏi việc của mình đã được gỉải quyết chưa, thế là nguời ta lại chuyển qua chuyển lại vòng vòng, sau đó mình gặp 1 nguơì tự xưng là trưởng ca trực, lại được hứa hẹn sẽ gỉai quyết vấn đề mà không biết khi nào mới nhận được câu trả lời.
Mình đưa ra tình huống cho nguời ta trả lời mình: kiểm tra xem tổng đài viên đã đăng ký dịch vụ hay chưa (kiểm tra qua hệ thống và phần ghi âm cuộc gọi là ra rồi), thứ 2 kiểm tra xem tất cả các tin nhắn do số điện thoại mình gởi lên tổng đài có tin nhắn nào là tin nhắn báo hủy dịch vụ hay không (cái này chắc không phải do lỗi của mình vì mình còn chẳng biết nội dung tin nhắn để hủy dịch vụ là gì nữa)...
Đưa ra tình huống cho tổng đài viên trả lời mà nguời ta còn cố gắng cãi là do mình đã hủy dịch vụ...không biết vietnam mobile có đủ máy móc và lôgíc học để kiểm tra cái tình huống đơn giản mà mình đưa ra không nữa..
Đến bây giờ thì mình vẫn phải chờ đợi, không biết khi nào mới có kết quả..nếu không có kết quả mình HỨA sẽ đến tận công ty để giải quyết vấn đề này. Số tiền bị trừ không đáng là bao nhưng với cách làm việc quá ư CỦ CHUỐi của Vietnam mobile thì đáng phải xem xét lại..