[psmvn]

Từ ngày 15/9/2009 – 30/9/2009, Công ty Viễn thông Viettel tổ chức chương trình Chăm sóc khách hàng mang tên: “Con số may mắn” dành cho thuê bao di động trả trước và trả sau.


Theo đó, tất cả các thuê bao di động trả trước (trừ gói cước Tourist Sim) và toàn bộ thuê bao trả sau có tổng tiêu dùng (bao gồm cả thoại và nhắn tin) hàng ngày ≥ 10.000 đồng sẽ được tham gia chương trình bốc thăm diễn ra vào ngày kế tiếp hôm sau với 1.500 giải thưởng, trị giá gần 280 triệu đồng mỗi ngày. Tổng trị giá giải thưởng của chương trình chăm sóc khách hàng lần này lên tới trên 4 tỷ đồng.
Với mỗi 10.000đ tiêu dùng, khách hàng sẽ được cấp một mã dự thưởng (mức tiêu dùng lũy kế tính cho các hướng: thoại, nhắn tin, bao gồm cả thoại và nhắn tin tới các đầu số giá trị gia tăng, và tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel). khách hàng nên giữ tin nhắn có mã số này để tiện theo dõi.

Viettel sẽ tổ chức bốc thăm và công bố mã số trúng thưởng vào 16 giờ hàng ngày, liên tục tất cả các ngày từ 16/9 đến 01/10/2009. Mã trúng thưởng sẽ là 1 số có 5 chữ số. Theo đó khách hàng có mã dự thưởng với cả 5 chữ số cuối cùng trùng với mã trúng thưởng sẽ được giải nhất, 4 chữ số cuối trùng với 4 chữ số cuối của mã trúng thưởng sẽ được giải nhì, 3 chữ số cuối trùng với 3 chữ số cuối của mã dự thưởng thì đạt giải ba.

Viettel sẽ nhắn tin thông báo kết quả quay số đến các thuê bao có nhận được mã số dự thưởng ngay sau khi có kết quả quay số. Riêng giải nhất ngoài nhắn tin Viettel sẽ gọi điện liên hệ để trao giải thưởng. Giải nhất có giá trị lĩnh thưởng trong vòng 30 ngày kể từ khi công bố.

Các giải nhì và ba đối với thuê bao trả trước sẽ được Viettel cộng tiền vào tài khoản gốc. Thuê bao sử dụng gói Economy và HappyZone được cộng 215 ngày (với giải nhì 500.000đ) và 35 ngày (với giải ba 100.000 đ). Các giải nhì và ba đối với thuê bao trả sau sẽ được trừ vào cước sử dụng của tháng 9, trường hợp cước sử dụng của tháng 9 nhỏ hơn giá trì giải thưởng thì sẽ được trừ dần vào các tháng tiếp theo. Các giải nhì và ba không được qui đổi ra tiền mặt.


Với mong muốn đem lại sự hài lòng cho mọi khách hàng, song song với việc nâng cao năng lực mạng lưới, mở rộng vùng phủ, đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ, Viettel đã liên tục triển khai nhiều chương trình chăm sóc khách hàng và không ngừng nâng cao năng lực đáp ứng của các Trung tâm chăm sóc khách hàng. Gần đây nhất, Viettel đã tổ chức lễ quay thưởng dành cho toàn bộ thuê bao đang hoạt động không phân biệt trả trước hay trả sau với hơn 6.000 giải thưởng trị giá 3 tỷ đồng. Trước đó, Viettel khai trương 2 trung tâm chăm sóc khách hàng miền Bắc (tại Hà Nội) và miền Nam (tại TPHCM), đồng thời tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng tại 61/61 tỉnh, thành phố khác.

Xác định công tác chăm sóc khách hàng là mục tiêu trọng điểm của năm 2009 và những năm tiếp theo, mới đây tại thành phố Cần Thơ, Viettel đã chính thức khởi động chuỗi sự kiện dành cho khách hàng thân thiết Viettel Privilege.

Cùng với những nỗ lực đó, Viettel hy vọng chương trình “Con số may mắn” sẽ đem lại niềm vui và sự hài lòng cho mọi khách hàng.

Chi tiết:

http://vietteltelecom.vn/tintuc/tinkhuyenmai/2009/09/5641/