[tranthu]

Có lẽ phải mọi người phải lên tiếng để cảnh báo cung cách phục vụ thực sự là chưa được tốt của S-fone. Nhiều đại lí S-fone, nếu tôi có việc cần liên hệ, sẽ được nhìn những khuôn mặt không mấy vui vẻ của nhân viên, cứ như tôi làm phiền họ vậy. Chẳng lẽ họ không biết rằng nụ cười nhân viên là rất quan trọng để đem lại cảm giác an tâm tin tưởnc và yêu thích dịch vụ của họ hay sao? Đó là về mặt con người.
Bàn về chất lượng, S-fone còn hay bị phàn nàn vì sóng yếu. Khi tôi thực hiện cuộc gọi tới máy người thân, thường hay nghe than phiền có tiếng vọng nghe rất khó chịu (lời nói của họ bị lập lại), có lúc chính tôi cũng bị tiếng vọng khó chịu như thế. Mức độ diện tích phủ sóng trong nước còn khá ít. Tin nhắn của S-fone đúng là rẻ nhất hiện nay với chỉ 300d/tin, nhưng chỉ được có 80 kí tự một tin trong khi các mạng khác là 160 kí tự (tôi không chắc đây là do mạng S-fone hay do máy quy dịnh), tính ra thì còn mắc hơn nếu ta cần nhắn tin với lượng thông tin lớn, nhất là khi trong thời gian tới, các mạng vina và mobile giảm cước chỉ còn khoảng 400d/ 160 kí tự. Dịch vụ trả trước ECONOMY thời hạn sử dụng chỉ có 15 ngày với thẻ 100.000d, 45 ngày với thẻ 200.000d. Nếu tăng thời hạn sử dụng nhiều hơn sẽ có nhiều khách hàng sử dụng hơn.
Thú thật lúc này tôi chỉ mong mạng CDMA của điện lực sớm hoạt động để chuyển qua sử dụng, buồn S-fone làm rồi. Mong S-fone có nhiều chính sách quan tâm đến khách hàng nhiều hơn, vậy thì mới mong có được sự tin dùng của khách hàng.