[drvovanloan]

Thân tất cả,
Tintin biết các bạn rất bức xúc, nhất là về vùng phủ sóng, mẫu mã máy, giá cước....
Tintin hoàn toàn đồng ý, chính Tintin đã công tác tại Sfone hơn 3 năm, Tintin cùng các đồng nghiệp cũng đã rất nhiều lần tranh đấu, góp ý, phê bình, thư phản ánh...rất dữ dội hơn các bạn gấp 10 lần là ít với Ban Giám Đốc về các vấn đề fủ sóng, vùng lõm sóng, chương trình Điện Thoại Trao Tay kém chất lượng,....v..v....v....
Nhưng các bạn cũng nên thông cảm & hiểu cho Sfone 1 chút:
- SFone là cty sinh sau đẻ muộn hơn mấy mạng kia gần 10 năm, không nằm chung "nhà" VNPT, lại không có "thế lực" như Viettel, do đó mỗi trạm sóng SFone lắp là rất gian nan, cực khổ...fải đàm phán, xin phép xây trạm, chờ duyệt, thuê mướn, xin phép gắn thiết bị...rùi chờ ông Bộ BCVT sau gần 3 năm mới cho SFone được thoải mái lắp từ từ vì VN sắp vào WTO nên kô dám "ép" nữa...
Như chuyện nhắn tin liên mạng với VNPT, xin xỏ mãi gần 2 năm VNPT mới chịu cho nhắn tin thông Mobi & Vina; trước đó chỉ nhắn nội mạng thui...
Tuy nhiên SFone cũng rất cố gắng, các bạn có thể thấy Vina-Mobi gần 10 năm mới fủ toàn quốc-vùng lõm cũng còn nhiều lắm chứ chưa dày, thì SFone sau 3 năm đã cơ bản phủ 64 tỉnh thành trọng yếu, & từ đây (tháng 6/2006) đến 12 tháng kế tiếp là sẽ fủ dày toàn bộ. SFOne đang rất cố gắng phủ sóng dày.
Sfone cũng đã Roaming đi Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Nhật...& sẽ roaming toàn thế giới trong vài tháng tới.
- Chương trình ĐT trao tay gây bực bội khách hàng vì máy kém chất lượng. Tuy nhiên, SFone có dán tem "Máy Tân Trang", có cho NV thông báo khi bán đây là ĐT tân trang mới có giá máy = 0, đóng bao nhiêu $$$ thì được gọi hết bao nhiêu, đâu có đồng nào là $$$ mua máy đâu??? Ngoài ra nếu Khách hàng có nhu cầu sd máy tốt vẫn có thể mua các loại máy khác cũng xài ok lắm. Bên cạnh đó, sau đó khách nào sd máy tân trang sau này muốn mua máy mới khác cũng được hỗ trợ 2 đợt mua máy mới năm 2005 được giảm thẳng 500k vào giá máy. Như vậy cho thấy SFone cũng rất chìu khách rùi.
- Máy CDMA SFone ít mẫu mã? Đúng vậy, vì SFone vừa fải đầu tư mạng rất "nặng" $$$USD vừa fải nhập máy CDMA vì mấy nhà sản xuất máy ĐTDĐ CDMA chưa nhảy vào VN. Trên thế giới thì CDMA trên 500 mẫu cao cấp, bằng chứng là VN đã có người mang máy CDMA Samsung cao cấp chụp hình quay film 5.0 đến 10.0 Megapixel, GSM liệu có máy nào chụp hình quay film cao cấp vậy chưa? Hiện nay người tiêu dùng linh động mang xách tay về rất nhiều mẫu đẹp, hoà mạng CDMA S-Fone.
SFone cũng nhập về 13 máy dòng trung cao cấp đó. Xem Tivi kĩ thuật số good, tải nhạc, xem phim theo yêu cầu (VOD, MOD) tốc độ 2.4Mbps...dự định tháng 8/2006 sẽ bắt đầu cung cấp. Hôm rầy bên kĩ thuật Sfone test thử xem rất good.
Năm sau thì các nhà cung cấp sẽ chính thực cung cấp các loại máy CDMA đa dạng vào VN, khi ấy SFone sẽ không cần nhập máy nữa.
- Giá cước thì xin lỗi, nếu SFone kô vào thị trường viễn thông tháng 7-2003 thì Vina-Mobi không thèm giảm cước cho khách hàng đâu....khi ấy (2003) ai gọi trên 3s là mất toi 1 phút, gọi bị chia cách làm 3 vùng...tính giá cước tăng luỹ tiến 1 cuộc 1200-35000đ. Khi ấy SV làm gì "dám" gọi, chỉ nhá máy dưới 3s, nhắn tin là "sang" lắm....
SFone đột fá cước 1 vùng, block 10s, giá vài trăm đồng. Họ sợ mất khách mới chịu bỏ cước 3 vùng vô lý sau gần 10 năm "áp đặt". SFone tính block 6s, họ cũng cạnh tranh giảm theo, Viettel vào sau cũng kô thể áp cao hơn 6s. SFone tung cước 6s+1s thì 1 tháng sau 3 "ông" kia cũng hạ cước theo.
SFone tung Forever cho khách hàng trả trước, không hết hạn nghe. Như vậy thì SFone có quá "đắt đỏ" như bạn nói không...
- Chăm sóc khách hàng thì SFone rất chú trọng. Bạn gọi mấy mạng kia hiếm khi gặp ngay tổng đài viên, báo kẹt-báo busy liên tục...còn gọi 905 Sfone là vô ngay, cao điểm cũng hiếm khi nghẽn.
ĐT trao tay gọi không mất $ mua máy, sau đó được đổi ngay máy mới giá giảm 500k.
* Đặc biệt: SFone mang cho các thuê bao sd mạng 1 đêm nhạc hoành tráng ấn tượng là SFone Forever Concert với ngôi sao hàng đầu Châu Á Bi Rain, nữ ca sĩ xinh đẹp Chae Yon, nhóm ca Jewelry, MTV, Mr. Đàm, Hiền Thục....hoàn toàn free.
Tuy có 1 số bạn đến nhận vé kô kịp (do chỉ có 20.000 chỗ, ai đến sớm đổi vé sớm) & có mấy tay chợ đen mua vé lại của Khách hàng bán đắt cắt cổ...do khách quan. Nhưng SFone có truyền hình trực tiếp HTV2 & phát lại sau đó HTV7 nữa.
---> Như vậy SFone có tâm lí không? bạn nào "lỡ" xài Vina, Mobi hơn 10 năm wa hay Viettel ...2 năm wa, họ có cho bạn được 1 vé xem ca nhạc vài chục ngàn chưa??? Hay tài trợ 1 ca sĩ hạng trung bình hát cho cả nước xem free không? Hay là những báo cáo họ thu lời 1 năm cả hơn 10.000tỷ đồng nhưng chẳng thèm chăm sóc "thượng đế"...
Tintin không fải bênh SFone vì Tintin làm tại SFone, mà vì Tintin cũng đôi khi bất bình, nhưng khách quan nhận xét, nhìn nhiều phương diện thì SFone & Ban GĐ, tập thể NV đang rất cố gắng ngày càng hoàn thiện mạng CDMA phục vụ khách hàng tốt hơn.
BGĐ SFone đã nhận rất nhiều thư, email, ĐT phản ánh, phê bình,...& cũng đang đôn đốc các phòng ban khắc phục điểm yếu, phát huy mặt tốt...cố gắng từng ngày đó bạn ạ. Mấy vị Trưởng phòng, GĐ ...bên đây rất cực & trách nhiệm. Như GĐĐH, Tintin biết rất bù đầu công việc, ngày nào cũng rời VP sau 10h là sớm, kể cả T7-CN. Nhiều lúc T7 đi học thêm về ban đêm, đi ngang VP mới thấy anh về. Áp lực rất cao!!!
SFone sẽ rất Cám ơn các bạn nào đã - đang-từng ủng hộ SFone, nếu bạn nào đang sd hoặc định sd, sd lại...sẽ thấy từ đây SFone sẽ có những bước fát triển nhanh vì quyền lợi khách hàng viễn thông hơn trong năm 2006-2007.
Còn bạn nào không thích thì bạn có quyền không dùng mạng SFone, Ok thui, vì bạn có quyền lựa chọn, nhưng đừng vì 1-2 lỗi nho nhỏ mà phản bác hay dùng từ bôi bác như: Tôi khoái công nghệ CDMA - ghét từ SFone!!!
Chúng tôi đang cố gắng, đừng ghét bỏ vô cớ bạn nhé !!!
Thân !!!