Thứ Sáu, 07/11/2003
Ngay sau Quyết định vá» chống kinh doanh láºu Ä‘iện thoại Internet của Bá»™ BÆ°u chÃnh Viá»…n thông (BCVT), FPT và VDC đã tung ra phÆ°Æ¡ng án hà nh Ä‘á»™ng cụ thể, trong khi Viettel, One-Connection (OCI) và NetNam chÆ°a sẵn sà ng. VÅ© khà chủ yếu mà các ISP Ä‘Æ°a ra là nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hà ng.
Giám đốc Công ty VDC VÅ© Hoà ng Liên cho chúng tôi biết: "Chúng tôi vẫn tiếp tục dùng hệ thống firewall để chặn các website cung cấp dịch vụ Ä‘iện thoại Internet của các doanh nghiệp nÆ°á»›c ngoà i. Äồng thá»i, để khuyến khÃch khách hà ng dùng thẻ Internet Phone chÃnh thống, thá»i gian tá»›i VDC sẽ chú trá»ng tăng dung lượng và chất lượng dịch vụ".
Ông Phan Ngá»c Khánh, phụ trách kinh doanh Công ty OCI, nháºn định đây là má»™t quyết định đúng đắn. "Các doanh nghiệp sẽ được chủ Ä‘á»™ng hÆ¡n trong việc đối phó vá»›i loại hình Internet Phone láºu. Vá»›i tÆ° cách là má»™t OSP, chúng tôi chỉ có thể áp dụng những biện pháp tuyên truyá»n mà thôi. NhÆ°ng kế hoạch cụ thể nhÆ° thế nà o thì hiện công ty chÆ°a chuẩn bị".
OCI chủ Ä‘á»™ng lấy việc thu hút khách hà ng là m vÅ© khà chủ yếu để đối phó. Công ty sẽ nhắm và o những khách hà ng nghiêm túc, đánh giá đúng chất lượng dịch vụ của công ty. Äồng thá»i tiếp tục cung cấp những dịch vụ tốt nhất nhÆ° nháºn fax, mail... NgÆ°á»i dùng dịch vụ của OCI cÅ©ng sẽ không phải lo ngại vá» mức cÆ°á»›c vì giá rất phải chăng.
Cùng quan Ä‘iểm vá»›i OCI, ông VÅ© Thế Bình, Trưởng phòng Maketing của Công ty NetNam, phát biểu: "Chúng tôi rất ủng há»™ quyết định trên. NhÆ°ng vá»›i phÆ°Æ¡ng diện là má»™t OSP, chúng tôi chỉ biết dá»±a và o các trang web của NetNam, qua báo chà và hệ thống các đại lý để quảng cáo chất lượng sản phẩm cÅ©ng nhÆ° dịch vụ của mình, đồng thá»i nâng cao nháºn thức cho ngÆ°á»i sá» dụng. Công ty không có khả năng thá»±c hiện các biện pháp kỹ thuáºt hay tổ chức phÆ°Æ¡ng án thuá»™c vá» lÄ©nh vá»±c hà nh chÃnh hay pháp luáºt".
Giám đốc Trung tâm CNTT của Công ty Viettel Lê Hoà i Nam cho rằng, Bá»™ BCVT cần có những thông tÆ° hÆ°á»›ng dẫn cụ thể là là m nhÆ° thế nà o, chứ quyết định nhÆ° váºy thì còn chung chung. "Chúng tôi là doanh nghiệp chỉ biết kinh doanh, dẫu phát hiện tiêu cá»±c cÅ©ng không có quyá»n xá» lý. Chỉ các cÆ¡ quan có thẩm quyá»n má»›i biết rõ là phải là m gì. Tôi nghÄ© việc nà y nên tổ chức là m thà điểm", ông nói.
Bên cạnh đó, theo ông Nam, để chống lại việc kinh doanh trái phép Ä‘iện thoại Internet, cần phải có sá»± há»— trợ và phối hợp đồng bá»™ của các cấp, ngà nh có liên quan bởi đây là má»™t việc khó và phức tạp. Viettel cÅ©ng sẽ sá» dụng phÆ°Æ¡ng pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hà ng. Dù chÆ°a có quyết định vá» số lượng thẻ tung ra, nhÆ°ng chắc chắn sẽ có miá»…n phà cho má»™t số đối tượng trong thá»i gian nhất định.
Danh sách website cung cấp dịch vụ Internet Phone của các doanh nghiệp nước ngoà i cần ngăn chặn:
1.
www.e-voiz.com
2.
www.mediaring.com
3.
www.nettelephone.com
4.
www.vnfone.com
5.
www.dienthoaigiare.com
6.
www.nettelephonevn.ws
7.
www.dialpad.com
8.
www.iconnecthere.com
9.
www.pc2phone.net
10.
http://web.net2phone.com
11.
www.pccall.com
12.
www.mygo2call.com
13.
www.deltathree.com
14.
www.mywebcalls.com
15.
www.go2call.com
16.
www.pc-telephone.com
17.
www.mediafone.com
18.
www.nettelephonevn.com.
Äáng lẽ Viettel ra mắt ngÆ°á»i dùng dịch vụ Internet Phone và o tháng 9 theo nhÆ° dá»± kiến, nhÆ°ng đến nay trên thị trÆ°á»ng nà y vẫn chÆ°a có bóng dáng của há». Lý giải sá»± cháºm chá»… nà y, ông Nam cho biết do công ty Ä‘ang chuẩn bị thay đổi thÆ°Æ¡ng hiệu, đồng thá»i mở rá»™ng phạm vi sá» dụng Internet tại các tỉnh Hải Phòng, Äà Nẵng, Khánh Hòa và phát triển thêm má»™t số dịch vụ khác. Ông Nam tiết lá»™ trÆ°á»›c ngà y 10/11, Viettel sẽ chÃnh thức tung dịch vụ nà y ra thị trÆ°á»ng.
Ông TrÆ°Æ¡ng Äình Anh, Tổng giám đốc Công ty truyá»n thông FPT, bức xúc: "Trong thá»i gian qua, chúng ta đã phản ứng gay gắt vá»›i các mặt hà ng láºu "váºt chất" nhÆ° thuốc lá, Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng, rượu, hà ng Ä‘iện tá», băng Ä‘Ä©a... song lại tá» ra kiá»ng nể các mặt hà ng láºu "má»m" công nghệ cao nhÆ° phần má»m, thẻ phone láºu...". FPT cÅ©ng bắt đầu áp dụng biện pháp chặn website bán thẻ Internet Phone láºu của các doanh nghiệp nÆ°á»›c ngoà i. Äồng thá»i kiến nghị Bá»™ BCVT thả nổi giá cÆ°á»›c, bởi "Khi giá cÆ°á»›c Internet Phone láºu rẻ hÆ¡n đáng kể so vá»›i giá sà n do Nhà nÆ°á»›c quy định thì tháºt khó thuyết phục ngÆ°á»i tiêu dùng", ông nói.
Trong khi đó, thị trÆ°á»ng Internet Phone láºu vẫn tiếp tục hoạt Ä‘á»™ng vá»›i nhiá»u chiêu kinh doanh má»›i. DÅ©ng, nhân viên marketing của MediaRing, nhà cung cấp thẻ Ä‘iện thoại Internet ở Singapore, cho chúng tôi biết, há» sẵn sà ng cắt lại 20% hoa hồng cho các đại lý thay vì 10% nhÆ° trÆ°á»›c đây. "Bá»™ BCVT chỉ cấm kinh doanh thẻ ngoại nháºp chứ không cấm sá» dụng nên chắc chắn loại thẻ nà y vẫn có đất sống", DÅ©ng biện bạch.
Qua khảo sát tại má»™t số cá»a hà ng Internet và các Ä‘iểm bán thẻ Ä‘iện thoại Internet, hà ng láºu Ä‘ang mất dần vị trÃ. NhÆ°ng nguyên nhân mà hầu hết chủ đại lý và ngÆ°á»i sá» dụng Ä‘Æ°a ra là chất lượng thẻ không đảm bảo và dịch vụ chăm sóc khách hà ng kiểu "Ä‘em con bá» chợ" của các công ty nÆ°á»›c ngoà i chứ không chỉ vì giỠđây dùng thẻ láºu là bất hợp pháp.
Bà V., chủ cá»a hà ng kinh doanh Ä‘iện thoại ở Hà n Thuyên (Hà Ná»™i), cho biết: "Mấy tháng trÆ°á»›c, nhân viên marketing của các hãng Internet Phone nÆ°á»›c ngoà i nhÆ° MediaRing, Pc2phone... hay đến chà o hà ng. Tuy nhiên, tôi thấy các dịch vụ háºu mãi, bảo hà nh không tốt, địa chỉ của những nhân viên má»i mua hà ng rất máºp má», còn giá của má»—i nhân viên đến tiếp thị cho cùng má»™t sản phẩm cÅ©ng khác nhau". Chủ má»™t cá»a hà ng Internet ở phố KhÆ°Æ¡ng Trung cÅ©ng than thở: "TrÆ°á»›c khi FPT tung thẻ Internet Phone ra thị trÆ°á»ng, tôi có nháºp khá nhiá»u thẻ của Singapore và đang "chết dở" vì không tiêu thụ được. Khách hà ng kêu ca vì loại thẻ nà y rất kén mạng, chỉ thá»±c hiện được cuá»™c gá»i vá»›i chất lượng tạm được trên máy chủ khi có Ãt máy nối tiếp Ä‘ang sá» dụng".
CÅ©ng nhÆ° nhiá»u ngÆ°á»i, chị Tạ Thị Lý ở Thanh Xuân (Hà Ná»™i) từng sá» dụng thẻ của MediaRing vì bị thuyết phục bởi giá cÆ°á»›c 500-800 đồng/phút. NhÆ°ng chị đã phải chạy từ hà ng Internet nà y đến hà ng khác tìm má»™t máy chủ để gá»i vì khi dùng ở những máy nối tiếp, chị không nghe thấy bên kia nói gì, còn khi nghe được thì tiếng thoại hay bị nhại hoặc ngắt quãng. "Tưởng rẻ hoá ra đắt, lại thêm bá»±c mình" - chị Lý than thở. Hiện chị đã chuyển sang dùng thẻ của FPT và cho biết khá hà i lòng vá» chất lượng.
Thẻ Internet Phone ná»™i địa dù Ä‘ang được há»— trợ bởi chÃnh sách má»›i, song bà i toán chiếm lÄ©nh thị trÆ°á»ng vẫn Ä‘ang đặt ra cấp thiết cho các ISP. Tại những Ä‘iểm bán thẻ "chÃnh thống", trung bình má»—i ngà y chỉ tiêu thụ được khoảng 20-30 thẻ và các đại lý Internet bán thẻ chỉ để cho phong phú dịch vụ chứ "không được lãi bao nhiêu".
Vnexpress