Tâm sự của thượng đế
Tôi có mua một điện thoại Nokia 5300 tại cửa hàng Đệ Nhất Phan Khang, khi về nhà khoảng 1 giờ thì màn hình bị sọc, và mất hình.
Tôi đưa ra yêu cầu trả lại thì nhân viên không cho trả. Quy định của cửa hàng là trong 5 ngày có thể đổi hoặc trả. Quản lỷ cửa hàng nói rằng sản phẩm này có đánh dấu X trong hóa đơn nên không được trả. Còn nói thêm, máy đưa ra đây không có hiện tượng gì nên không cho đổi. Tại sao khi mua hàng nhân viên không cho biết điều này. Chỉ khi nào giao tiền cho cửa hàng mới nhận được hóa đơn. Như vậy là mọi sự đã rồi, khách hàng nên chú ý vấn đề này.
Tôi nói rằng nó bị trục trặc, tôi không tin tưởng chất lượng của nó nên mới đem đổi. Quản lý bán hàng ở đó nói rằng : anh không tin tưởng tôi thì tôi cũng không tin tưởng anh. Thật quá đáng khi nói chuyện với khách hàng như vậy.
Tôi được đổi một sản phẩm khác nhưng đem về sử dụng chỉ được 2 giờ là bị trục trặc tiếp. Tôi xem kỹ thì điện thoại Nokia 5300 sản xuất năm 2006.
Tôi đề nghị đổi sản phảm loại khác thì nhân viên nói phải đổi loại có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại mới cho đổi. Tôi chấp nhận và nhận giấy đổi hàng và đợi đứa em đi tour 4 ngày sau mới về để đổi.
4 ngày sau, em tôi và một đứa bạn ra đổi thì nhân viên bán hàng nói rằng hôm trước tôi đã đồng ý lấy điện thoại Nokia 5300 chứ không phải đổi sản phẩm khác. Tại sao nhân viên bán hàng lại “lật lọng” như vậy. Đấy là thái độ của nhân viên cửa hàng Đệ Nhất Phan Khang với khách hàng đó sao.
Sau một hồi cãi lộn, em tôi phải chấp nhận mua điện thoại khác cao giá hơn điện thoại Nokia 5300, và được hẹn ngày sau lấy thẻ bảo hành. Nhưng khi thanh toán xong nhân viên bán hàng lại nói 1 tuần sau mới có thẻ bảo hành. Trong khi tất cả các sẩm phẩm chính hãng đều có thẻ bảo hành đi kèm. Vậy sản phẩm kia có phải là sản phẩm chính hãng không.
Theo tôi đây là cách lừa đảo khách hàng, bắt khách hàng phải mua sản phẩm đó chứ không phải là dùng thử như trong phiếu dùng thử đã ghi của một số cửa hàng.
Các cửa hàng bán lẻ cần bỏ những cách thức làm ăn đó thì mới hòa nhập được với thế giới chứ. Đã gia nhập WTO rồi mà.
Từ nay tôi sẽ nói cho những người tôi quen biết về điều này để họ không bao giờ bước chân vào cửa hàng Đệ Nhất Phan Khang mua hàng để rồi gặp phải phiền phức.
Đây là sự việc thật 100% xảy ra với tôi, mọi người hãy cẩn thận
|
10/5/2010
Dạng hẹp
