Vấn đề khi dùng chương trình Phone

[newducduy]

IP4 White 8GB gặp lỗi nhờ các bạn giúp tìm lý do
Khi gọi đi hay gọi đến bằng chương trình Phone của máy gặp tình trạng không nghe được đầu dây bên kia và mình nói bên kia cũng không nghe được, tức là cà Mic, Headset và Speaker đều không hoạt động

cả lúc gọi đi hay nhận cuộc gọi thì biểu tượng Speaker đều được bật như trong hình
tắt nút Speaker rồi bật lại vài lần đều không hiệu quả

Mình đã thử cắm tai phone vào nhưng vẫn không nghe tiếng gì
các bộ phận Mic, Headset, Speaker vẫn hoạt động bình thường vì mình đã thử qua các chương trình thu âm rồi
ngoài ra dùng chương trình Magicjack hay Viber để thực hiện cuộc gọi VoIP vẫn nghe và nói chuyện bình thường chứ không bị như chương trình Phone
Hiện tượng này đã xảy ra từ iOS 5.1.1, ban đầu mình nghĩ có lẽ do iOS nên up lên iOS 6 nhưng vẫn bị, thậm chí hồi 5.1.1 bên mình nói bên kia còn nghe được, còn khi lên iOS 6 thì nói bên kia không nghe luôn
nhưng lên iOS 6 thì dùng Viber và Talkatone vẫn nghe gọi bình thường chẳng bị sao
HIỆN TƯỢNG NÀY CHỈ XẢY RA VỚI CHƯƠNG TRÌNH GỌI ĐIỆN MẶC ĐỊNH CUẢ MÁY LÀ PHONE
Rất mong các bạn giúp đỡ!
Cảm ơn rất nhiều!