Sự thất vọng về mang VIETTEL

[huynh.vinh.quang]

Móng Cái 06/7/2008 Thật sự mà nói chưa bao giờ mình thất vọng về cái gọi là chuyển đổi hình thức thuê bao có nhiều ưu đãi của mạng viettel.Tôi muốn tâm sự một chút với các bạn,thật sự tôi không còn từ nào để mà nói về cái chi nhánh đăng ký thuê bao trả cước của viettel tại số 56 đường Hùng Vương Thị Xã Móng Cái-Quảng Ninh.Số thuê bao trả trước của tôi đã dùng được gần 3 năm.Nay tôi muốn chuyển xang trả sau để tiện cho công việc.Khi làm xong thủ tục hợp đồng trả sau cho số thuê bao của tôi,nhân viên họ báo cho tôi sau ít nhất 10 ngày sẽ có người đến xác minh địa chỉ tôi khai trong hợp đồng là có thật,nếu không sẽ bị chặn.thế rồi 10 ngày sau tôi có nhận được 1 tin nhắn từ 199 hôm 01/7/2008 là Địa chỉ thông báo cước do quý khách đăng ký với viettel mobile không chính xác.trong vòng 3 ngày quý khách vui lòng gọi 189 để xác nhận lại) và số thuê bao của tôi đã bị chặn gọi đi ngay sau đó.Hôm sau 02/7/2008 tôi đã lên gặp trực tiếp nhân viên làm hợp đồng,họ nói là sai địa chỉ và cho lại địa chỉ chính xác để họ xác minh và kích hoạt lại cho tôi,tôi đã lấy cả địa chỉ theo hợp đồng thuê bao dùng mạng ADSL đưa cho họ và cả những thông tin chi tiết về địa chỉ của tôi,có số nhà có tên phường,xã đàng hoàng và tiếp tục chờ cho đến ngay 04/7/2008 sau nữa tình hình chẳng có ai đến xác minh mà số thuê bao của tôi vẫn bị khóa như chưa từng được khóa.tôi lại tiếp tục lên kiến nghị thì nhân viên làm việc tại chi nhánh 56 đường Hùng Vương TX Móng Cái cho tôi gặp trực tiếp người đã khóa thuê bao của tôi.Anh ta nói để anh ta hỏi nhân viên đi xác minh lại,tôi ngồi đó chờ chán chê và nhận được câu trả lời rất nhẹ nhàng là họ không biết cái địa chỉ của tôi là ở đâu....! thật là buồn cười tôi hỏi lại:thế tại sao nhân viên của viettel hàng tháng vẫn đến đưa hóa đơn thu cước phí sử dụng mạng ADSL theo địa chỉ tôi viết trong hợp đồng.Tôi nói tiếp nếu cần thiết tôi sẽ ngồi ở đây chờ nhân viên đi xác minh địa chỉ đến tôi sẽ trực tiếp đưa họ đến nhà tôi để xác minh.hay họ còn muốn tôi mang cả hộ khẩu và sổ đỏ đến nữa họ mới chịu..! hôm nay đã là mùng 6/7/2008 số thuê bao của tôi vẫn bị khóa mà chẳng có ai đến xác minh cho tôi,tôi thiết nghĩ hay tại tôi đã hết duyên phận với cái số thuê bao của tôi nên họ mới đối sử với tôi như thế,hay tôi phải cảm ơn họ vì họ đã cắt chiều gọi đi giúp tôi chăng.Có lẽ riêng tôi đã đánh giá quá cao về tinh thần trách nhiệm chăm sóc khác hàng của viettel mobile.Đây là những dòng tâm sự rất chân thành của tôi có ý đả kích lại nhưng gì họ đã làm được.Coi như tôi là một người không may mắn khi dùng thuê bao của viettel mobile.Cảm ơn những ai đã đọc những dòng tâm sự này của tôi...!!!:cry:

[thanhquy]

Thôi bố ơi, bố xạo thì xạo vừa vừa thôi. Làm gì có cái mạng nào lại làm thế với bố. Có chăng thì do bố cà chớn, cung cấp địa chỉ rởm thì có. Bố láo, bố tóet. Về chơi với bò đi

[amytlai]

đề nghị bạn nói chiện cho lịch sự.... mình công nhận chế độ chăm sóc khách hàng của mạng viettel wa' kém

[bavico]

xin lỗi bạn nhưng cho mình biết cái dạo này mà bạn đang nói đến là khi nào. Bài viết này đã khá lâu hôm nay mình lại thấy mọi người post vào để nó thành chủ đề. Các bạn vào link này: http://www.dtdd.com/diendan/showthread.php?t=4091
sẽ thấy ngay một phản ánh thứ 2 ý hệt không khác chút nào. Mình đã mail và liên hệ với người viết bài này nhưng không có phản hòi. Nếu chủ topic này có ghé qua vui lòng liên hệ với mình.
@nghong: bạn thử nói xem wa' kém ở chỗ nào, nói mà không có bằng chứng như vậy thì không ai phục đâu.

[alyvnam]

hôm nào mạng tốt tôi sẽ kể cho bạn nghe sự tệ hại của viettel số 33 trần hưng đạo sóc trăng.vì bài viết hơi dài dòng bởi phải nói rõ đầu đuôi nên khi gửi bị rớt mạng

[hapro]

Mình sẵn sàng nghe phản ánh của các bạn, những phản ánh đó sẽ làm cho Viettel tốt hơn nữa mình hy vọng các bạn sẽ cho những ý kiến khách quan nhất. Chân thành cảm ơn !

[khangdn]

Tôi đồng ý với dieukonoi
Tôi cũng dùng mạng Viettel va đi cũng nhiều nơi.
mạng nào cũng có vùng "chết" mà nếu chúng ta là người sửa chữa thì đều hiểu điều này mà. không nên tạo thành chuyện để bàn tán theo mình là không nên.
điều đó chúng ta nên phẩn ánh trực tiếp với nhà cung cấp để có phản hồi chính sác.

[thanhphatwood]

Đây không thể nói là ý kiến chung cho mạng viettel được tuy đây là ý kiến riêng của bạn về thái đọ chăm sóc khách hàng kém...nhưng cái kém ở đây là ở cửa hàng đó...không thể dựa vào một cửa hàng mà đanhs giá chung cho cả một mạng viễn thông

[thaogii]

Miễn cước thuê bao tháng dịch vụ Home Phone. Vì sao? Mặc dù Viettel quảng cáo “Khách hàng chỉ cần phải nộp trước 500.000 đồng là sẽ được sử dụng Home Phone và miễn cước thuê bao hàng tháng”, nhưng thực ra Viettel đã THU TRƯỚC của khách hàng 24 tháng cước thuê bao!
Khách hàng ở các vùng viễn thông công ích đều không biết trước rằng: mình được hưởng chế độ viễn thông công ích - được chính phủ trợ cấp tiền thiết bị đầu cuối và một phần tiền thuê bao hàng tháng
Học sinh giỏi Toán tính rằng
500.000 đồng = (3 tháng x 30.000 đồng) + (21 tháng x 20.000 đồng)
Từ 01/01/2009 cước thuê bao còn 20.000 đồng/tháng

[dwengvn]

29/9/2008hôm nay mình lại thất vộng về mạng viettel, mình có bán cho khánh hàng 1 card 50.000 khi nạp vào máy có đầu số 0168 xxx báo tài khoản không sữ dụng được goi 198 đẻ được trợ giúp ,mình có gọi cho tổng đài viettel gặp nhân viên, mình có hỏi là tôi có nạp 1 card 50.000 sao không thấy tiền vào nhân viên có trã lời là: đầu số 0168 là bị lỗi về nạp tiền thẻ đã được nạp nhưng tiền chưa được chuyển về tài khoản của bạn mình đợi 1h sau tài khoản vẫn không có lại goi nhân viên lại nói như thế trong khi khách đang cần tền để gọi gấp,mình là 1 tiệm bán lẽ card nếu lấy tiền khách mà tiền vẫn chưa vào thì khó mà không lấy thì chút nữa tiền mới được chuyển về số máy đó ,(thẻ đã được nạp mà tiền chưa chuyển về),mình có ghi âm cuôc gọi với nhân viên nếu thik bằng chứng mình xin được post lên!