Vinaphone lại “biếu” khách hàng gần 10 giờ gọi miễn phí

[doanhphuong]

Thứ Hai, 22/12/2003
TT (TP.HCM) - Suốt gần 10 giờ đồng hồ (3g30-13g10) ngày 20-12, hệ thống nạp tiền vào tài khoản của Vinaphone đã không thể hoạt động vì lỗi kỹ thuật. Hậu quả là trong thời gian này gần 1,4 triệu thuê bao trả trước Vinacard, Vinadaily và Vinatext đã không thể liên lạc được với số 900 để nạp tiền hay kiểm tra tài khoản. Đáng chú ý nhất là các thuê bao này có thể liên lạc thoải mái, kể cả gọi ra nước ngoài mặc dù các máy đã hết tiền hay không có chức năng gọi như Vinatext đều có thể gọi miễn phí.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Phạm Quang Hảo, phó giám đốc Vinaphone, xác nhận hệ thống nạp tiền chạy bằng phần mềm của Hãng Slumberger và máy tính của Hãng Sun bị lỗi nên phải ngưng hoạt động cả hai hệ thống trừ tiền và thu tiền. Do đó trong suốt gần 10 giờ sửa chữa hệ thống này, các thuê bao trả trước đã được chuyển thẳng cuộc gọi mà không phải qua hệ thống tính cước.
Theo TTOL