Khôi phục thuê bao trả sau đã cắt hủy.

[factec2003]

Part I: Trung Tâm 5
Đối tượng được khôi phục:
- Thuê bao đáp ứng các điều kiện sau:
Là thuê bao thuộc Trung tâm 5 bị cắt hủy trong vòng 5 ngày.
Đúng chủ thuê bao (đúng thông tin trên hệ thống tra cứu, nếu KH còn sim cũ thì mang theo sim cũ)
Địa chỉ liên hệ
- KH đang ở trung tâm 5: liên hệ CH/ TTGD của trung tâm 5
- Trường hợp KH đang ở trung tâm khác: đề nghị KH liên hệ của hành chính của MobiFone thuộc trung tâm đó để được hỗ trợ.
Thủ tục và phí
- Trường hợp 1: các thuê bao bị cắt hủy thuộc Số khuyến khích hay đặc biệt thì phải có sự đồng ý của giám đốc trung tâm và phải khôi phục dưới hình thức trả sau:
Thủ tục: Thủ tục hoà mạng mới.
- Trường hợp 2: thuê bao khôi phục không thuộc Số khuyến khích hay đặc biệt (của trường hợp 1) thì có thể:
Khôi phục trả sau: thủ tục áp dụng như trường hợp 1
Hoặc khôi phục trả trước:
Thủ tục: thủ tục khi giao dịch
Phí thay sim 15.000đ.
Các lưu ý khác
- Trường hợp các TB trên chưa đăng ký thông tin chính chủ hoặc bị cắt hủy đã quá 5 ngày và chưa có người sử dụng (hoặc chưa đấu thành bộ trả trước) thì đề nghị KH liên hệ CH/ TTGD (qua điện thoại hoặc đến trực tiếp) để xem có thể hỗ trợ khôi phục hay đấu nối thành thuê bao mới cho KH được không.
- Trường hợp thuê bao được khôi phục sẽ đấu mã khôi phục (như KPNC, KPTK, KPGD, KP)
- KH ra cửa hàng làm thủ tục, điền các thông tin và cam kết sử dụng theo mẫu đơn.
- Trường hợp số TB cần khôi phục thuộc trung tâm khác quản lý: liên hệ CH chính để được hỗ trợ (tùy trường hợp cụ thể mà CH sẽ giải quyết)
(Cửa hàng liên hệ lên phòng Chăm sóc khách hàng thuộc trung tâm 5 để được hướng dẫn)